联系方式总览
传奇私服网（tw.sf-spring.com）提供多渠道联系方式，覆盖素材咨询、链接失效反馈、引擎兼容问题排查与商务合作。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
邮箱联系
- 素材与下载咨询： [email protected]
- 链接失效反馈： [email protected]
- 商务与合作： [email protected]
- 隐私与数据相关： [email protected]
在线渠道
- 在线客服： 站内右下角客服入口（工作日 9:00-21:00）
- 反馈表单： 站内「问题反馈」页面提交
- 社区留言： 素材详情页底部留言区
办公信息
- 办公地址： 中国 · 某市某区某路 88 号 传奇私服网运营中心（占位信息）
- 邮政编码： 000000（占位信息）
- 联系电话： +86-000-0000-0000（占位信息）
- 域名： tw.sf-spring.com
以上邮箱与电话为占位信息，实际联系方式以站内公告为准。我们不会通过任何渠道索要账号密码、支付信息或验证码。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间与响应标准如下，便于你安排反馈时间。
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 9:00-21:00 | 在线即时响应 |
| 邮箱咨询 | 7×24 小时接收 | 工作日 24 小时内回复 |
| 链接失效反馈 | 7×24 小时接收 | 48 小时内替换（高速通道 24 小时） |
| 商务合作 | 工作日 9:00-18:00 | 3 个工作日内回复 |
| 隐私数据请求 | 7×24 小时接收 | 15 个工作日内处理 |
服务承诺：一是链接失效必替换，不推诿；二是素材问题必排查，给出具体原因而非笼统回复；三是不索要任何账号密码与支付信息；四是不提供开服、登录器、充值相关服务。
按业务线联系指引
不同问题对应不同处理路径，选对渠道能显著缩短处理时间。
- 素材格式与引擎兼容问题： 走邮箱 [email protected]，请附上素材名称、引擎类型、报错截图或现象描述。若涉及坐标偏移，请注明使用的编辑器版本。
- 网盘链接失效或限速： 走邮箱 [email protected]，请注明素材名称与使用的链路（主链/备用链/镜像链）。一般 48 小时内完成替换。
- 素材版权与下架请求： 走邮箱 [email protected]，请提供权属证明与具体素材链接，我们会在核实后处理。
- 隐私数据查看、修改或删除： 走邮箱 [email protected]，请注明请求类型与相关账号信息。
- 新手使用问题： 优先查看下载页的「使用入门指南」与素材说明文档，若仍未解决再走在线客服。
为避免重复沟通，建议在首次联系时一次性提供完整信息：素材名称、引擎类型、操作步骤、报错现象。信息越完整，处理越快。
常见问题与快速解答
反馈后多久能收到回复？
在线客服为即时响应，邮箱咨询为工作日 24 小时内，链接失效替换为 48 小时内（高速通道 24 小时内），商务合作为 3 个工作日内。
可以电话咨询素材问题吗？
电话渠道主要用于商务合作，素材与下载问题建议走邮箱或在线客服，便于附上截图与文件信息，处理效率更高。
你们提供开服或登录器服务吗？
不提供。本站仅做素材整理与网盘资源分发，不涉及游戏运营、登录器、充值接口或客户端本体。
素材可以退款吗？
站内免费通道资源不涉及交易。若涉及其他方案，请通过商务邮箱沟通具体条款。
如何举报侵权素材？
发送邮件至 [email protected]，附上权属证明与素材链接，核实后我们会下架处理。